世界的なパンデミックは、あらゆる家庭や職場の風景を一変させた。経済は急落し、ライフスタイルは変化し、コロナウイルス感染症との世界的な闘いに合わせて労働習慣も変容した。日本では、政府はパンデミックを封じ込めるため、社会的距離を置く政策を打ち出し、公共の場でのフェイスマスクの使用を義務付け、2020年の夏季東京オリンピックを含む大規模な集まりの延期まで含む、抜本的な対策を講じた。

テレワークは、人々の移動を制限し、移動中や公共の場でのウイルス感染を防ぐため、ウイルスと戦う最も効果的な方法のひとつと考えられている。ZoomやGoogle Meetなどのビデオ会議アプリや、Slack、Microsoft Teams、ChatWorkなどのビジネスコミュニケーションツール、そしてもちろんEメールなどだ。ビデオ会議が直接顔を合わせる役員会議の代わりとなり、ワーカーは従来のデスクトップの代わりにインターネットやクラウド経由でリモート接続されたオンライン・ソフトウェアを使用する。テレワークは、従来のオフィスに代わる実行可能な選択肢であることが証明されている。。

大きな変化とゴジラ効果

日本のテレワーク文化に影響を与えた大きな変化のひとつに、大規模な集まりの中止がある。スポーツイベントなどがその最たるものだが、ビジネス関連のイベントも中止や延期になっている。会議、昼食会、大会、セミナーなど、伝統的なオフィス文化には欠かせないもので、人脈を作ったり、アイデアを話し合ったり、新しいスキルを学んだりすることができる。

そのため、日本におけるバーチャル・イベントの需要が過去最高であることは驚くべきことではない。ウェブ会議だけでも、バーチャルでコミュニケーションをとり、連絡を取り合う必要性から、関心と需要が急増している。一方、デジタル・コンテンツの消費は、日本人が家で過ごす時間を増やし続けているため、増加の一途をたどっている。一部のアナリストは、この激変を日本文化に定着した架空の巨大爬虫類にちなんで「ゴジラ効果」と呼んでいる。

日本でもウェビナーの人気が高まっている。日本のブランドはウェビナーを導入し始めており、旧態依然としたウェビナーを積極的に排除し、オンライン学習やエンゲージメントに適した新しいデジタル環境を形成している。日本の新しいウェビナー・ブームは、通常月1回実施される、定期的なリードソースの定番であった伝統的な日本のセミナー形式に急速に取って代わりつつある。日本のウェビナーへの関心が高まっているのは、ビジネス界だけではありません。学校、大学、その他の教育機関も、オンライン・イベントを好むようになった。教師はオンライン教育への取り組みを余儀なくされ、カンファレンス、ワークショップ、学術会議はオンラインイベントとなった。

日本のウェビナーは、地理的な制約を無視し、ほぼどこからでも実施できるため、従来のセミナー構造を妨げていた物理的な隔たりを埋めることができ、対象市場にとって特に有用です。ウェビナーによって、ブランドやマーケティング担当者は、分散している多くの聴衆に時間をかけてリーチし、参加させることができます。ウェビナーは、クラウド上でオンラインで開催されるという性質上、トピックに関心のある人なら誰でもアクセスすることができます。例えば、日本では、パンデミックが起こる前に、仮定のテクノロジー企業が東京の中心部にある個室の会議室で、30人程度の聴衆を対象に直接セミナーを開催していたかもしれません。しかし、ウェビナーであれば、東京、大阪、福岡といった主要なビジネスセンターだけでなく、日本全土の技術系新興企業を巻き込むことができ、サイバーセキュリティ・ソリューションを必要としている遠隔地も巻き込むことができる。さらに、ウェビナーは会場の物理的制約からブランドを解放する。30人であろうと、300人であろうと、あるいは3,000人であろうと、ウェビナーの参加者数は事実上無限である。このような日本のウェビナーによって、市場をターゲットとするブランドは、リーチとエンゲージメントの両方を最大限に高めることができる。

ウェビナーは費用対効果も高い。時間とリソースの投資は必要かもしれませんが、それでも直接広告やペイパークリックキャンペーンに比べれば費用対効果は高いです。ウェビナーの開催に必要なツールの多くは、無料、オープンソース、または安価ですぐに利用できます。例えば、オープン・ブロードキャスティング・ソフトウェア(OBS)ツールズは、無料のデスクトップ・ストリーミング・ソフトウェアで、いくつかの設定を行った後、ウェビナーを作成することができます。このようなソフトウェアと、専任の管理・サポート・チームがあれば、ウェビナーの成功は確実です。日本のウェビナーは、安価で簡単にセミナーの代替ができるとして注目されているが、日本の聴衆は、ウェビナーのより高いプロダクション・バリューを体験している。

などのツールを搭載

文化的に、日本のウェビナーは、日本社会がライブビデオにどのように反応しているのかの大きな変化である。以前は、生活音は全く受け入れられませんでした。子供、動物、騒音、技術的な問題は、どんなライブプレゼンテーションにも不適切でした。しかし現在では、ライブ映像はますます受け入れられるようになり、現在の危機に見舞われたプレゼンターに同情的な、より「寛容」な聴衆の存在を示している。

この日本ウェビナーへの「津波」の主役は、日本の主流メディア、特にテレビである。時代に対応して、日本のテレビ番組もゲストの自宅や個人的なスペースでのインタビューを紹介するようになった。以前は、これはプロフェッショナルではないと考えられていた。しかし、日本のウェビナーへのシフトは、この傾向を正常化し、ウェビナーに対するよりリラックスした雰囲気を許容している。

日本のウェビナー台頭のもう一つの主役は、ビデオ会議ソフトのZoomである。ウェビナーのプラットフォームとして選ばれているZoomは、事実上、一夜にして爆発的な関心を集めた。1年を通して、「Zoom」の検索ボリュームは、前年の同時期に比べ32倍に増加した。検疫措置が講じられる前は、「Zoom」の検索ヒット数は月に10～20万件程度だった。しかし、2020年4月には合計810万件のアクセスがあり、7月には290万件と安定している。Zoomに関する書籍も、日本の主要な書店の棚にずらりと並び、Zoomのチュートリアルやガイダンス、Zoomのスキルを最大化するための参考書へのニーズに応えている。これらの数字や逸話は、日本のウェビナーが当分の間当たり前のものとなり、日本市場がブランドと連絡を取り合い、インターネットを通じてより多くのことを学び、有意義な交流を通じて企業とエンゲージするための重要な手段として定着することを示唆している。

結論

日本市場は、この（比較的）新しいマーケティング・プラットフォームに投資する意欲のあるブランドにとって、肥沃な土地である。日本のウェビナーは、費用対効果が高く、地理的な制約がなく、視聴者とのエンゲージメントを最大限に高めることができる。日本のウェビナーもまた、消費者が貴重な知識を得ることができる唯一の方法であると同時に、ブランドが消費者の関心に関する貴重な洞察を収集し、個人的に聴衆と関わることができる唯一の方法でもある。日本でのウェビナーは、パンデミックを超えても当たり前のものになるだろう。